FAQ

Q

販売価格について

A
販売価格はページに表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。 セールやクーポン等で割引の場合は割引価格が適用されます。 ご注文合計金額が10,000円未満の場合は、別途送料(全国一律648円)を頂戴いたします。
Q

決済方法について

A
決済方法は「クレジットカード払い/キャリア決済/PayPal決済/コンビニ決済/銀行振込」がご利用いただけます。 ※クレジットカード払いは「VISA、MasterCard」がご利用いただけます。 ※キャリア決済は「ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い」がご利用いただけます。 ※PayPal決済は「VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCB」 がご利用いただけます。(PayPalアカウント必要) ※コンビニ決済は「ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス 、セイコーマート、デイリーヤマザキ、スリーエフ」がご利用いただけます。 ※決済手数料:コンビニ決済の場合は支払手数料200円、銀行振込の場合は各銀行の振込手数料が別途掛かります。 ※コンビニ決済、銀行振込の場合、支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
Q

送料について

A
送料は全国一律648円(税込)となります。 お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 海外への配送は行っておりません。
Q

返品について

A
商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。 植物が腐っていた、ガラスが破損していた等、商品の不具合の場合は到着から3日以内にご連絡ください。 ※商品に不具合がある場合を除き、基本的に返品には応じません。 ※不具合品の写真を添付し、メールにて状況をご連絡ください。  メール:info@tokiwa-botanical.com
Q

配送方法について

A
基本的には佐川急便にて手配いたします。 沖縄・離島の場合はゆうパックにて手配いたします。
Q

出荷までの期間について

A
基本的にはご注文いただいて、決済されてから3日以内に出荷の手配を致します。 イベント等で長期間不在の場合は、出荷予定日をご連絡いたします。
Q

配送日時希望について

A
配送日時の希望がある場合は、ご注文時にご指示ください。 但し、指定できる日にちは決済確認後3日以降の日時からとさせていただきます。 ※沖縄・離島の場合は日数が掛かるため日時指定をお受けできません。
Q

植物は写真の現品が届きますか?

A
商品説明欄に「画像撮影日:20xx/xx/xx (現品)」と記載がある商品は現品を発送致します。 記載がないものは同品種の同等品を発送致します。 ※主に高額品種・1点ものは現品撮影、普及種は見本写真になります。 ※写真撮影後に状態が悪化した等、品質上の問題が発生した場合は形・サイズがなるべく同等の同種代品を手配致します。
Q

クーポン利用について

A
割引クーポンをご利用になられる場合は、商品を選んでいただいてショッピングカートの決済画面で「クーポンを使用する」のボタンを押してクーポンコードを入力してください。 ※クーポンには利用期限がございます。 【クーポン利用の流れ】 カートに入れる→注文画面に進む→お客様情報入力→お支払い情報入力→内容のご確認へ→クーポンを使用する→クーポンコード入力
Q

実店舗はありますか?

A
常葉植物園の東京本社農場(常葉の杜)にて直売も行っております。 平日は主に卸し販売向けのため、小売販売は土・日・祝日の直売日(一般開放Day)に対応致します。 不定期休業のため、事前にアポイントをお願い致します。  メール:info@tokiwa-botanical.com ※入口がオートロックのため、事前予約がないと入場頂けません。
Q

コンビニ決済の方法について

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン/ミニストップ(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) サークルK・サンクス(カルワザステーション) セイコーマート(クラブステーション) デイリーヤマザキ/スリーエフ(POSレジ-オンライン決済) ※セブンイレブンには対応しておりません。 操作手順については下記をご参照下さいませ。 http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_cvs.html