／ ＦＡＱ
Q
販売価格について
A
販売価格はページに表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
セールやクーポン等で割引の場合は割引価格が適用されます。
ご注文合計金額が10,000円未満の場合は、別途送料を頂戴いたします。
※ご注文合計金額10,000円以上の場合は送料無料です。
Q
決済方法について
A
決済方法は「クレジットカード決済／キャリア決済／PayPay残高払い／楽天ペイ／PayPal／コンビニ決済／銀行振込」がご利用いただけます。
※クレジットカード決済は「VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCB」がご利用いただけます。
※キャリア決済は「ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い」がご利用いただけます。
※PayPalは「VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCB」がご利用いただけます。(PayPalアカウント必要)
※コンビニ決済は「ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ、スリーエフ」がご利用いただけます。
※コンビニ決済、銀行振込の場合、お支払い期限を過ぎてもご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
Q
送料について
A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料無料でお届けいたします。
※10,000円未満の場合、地域別の送料が適用されます。
海外への配送は行っておりません。
Q
返品について
A
商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
植物が腐っていた、ガラスが破損していた等、商品の不具合の場合は到着から3日以内にご連絡ください。
※商品に不具合がある場合を除き、基本的に返品には応じません。
※不具合品の写真を添付し、メールにて状況をご連絡ください。
メール：[email protected]
Q
配送方法について
A
ゆうパック便にて発送致します。
Q
出荷までの期間について
A
基本的にはご注文いただいて、決済されてから3日以内に出荷の手配を致します。
イベント等で長期間不在の場合は、出荷予定日をご連絡いたします。
Q
配送日時希望について
A
配送日時の希望がある場合は、ご注文時にご指示ください。
但し、指定できる日にちは決済確認後、翌々日以降の日時からとさせていただきます。
※沖縄・離島の場合は日数が掛かるため日時指定をお受けできません。
Q
植物は写真の現品が届きますか？
A
商品説明欄に「画像撮影日：20xx/xx/xx （現品）」と記載がある商品は現品を発送致します。
記載がないものは同品種の同等品を発送致します。
※写真撮影後に状態が悪化した等、品質上の問題が発生した場合は形・サイズがなるべく同等の同種代品を手配致します。
Q
クーポン利用について
A
割引クーポンをご利用になられる場合は、商品を選んでいただいてショッピングカートの決済画面で「クーポンを使用する」のボタンを押してクーポンコードを入力してください。
※クーポンには利用期限がございます。
【クーポン利用の流れ】
カートに入れる→注文画面に進む→お客様情報入力→お支払い情報入力→内容のご確認へ→クーポンを使用する→クーポンコード入力
Q
実店舗はありますか？
A
常葉植物園の東京本社農場(常葉の杜)にて直売も行っております。
平日は主に卸し販売向けのため、小売販売は土・日・祝日の直売日（一般開放Day）に対応致します。
不定期休業のため、事前にアポイントをお願い致します。
メール：[email protected]
※入口がオートロックのため、事前予約がないと入場頂けません。
Q
コンビニ決済の方法について
A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
ローソン／ミニストップ（ロッピー）
ファミリーマート（Famiポート）
サークルK・サンクス（カルワザステーション）
セイコーマート（クラブステーション）
デイリーヤマザキ／スリーエフ（POSレジ-オンライン決済）
※セブンイレブンには対応しておりません。
操作手順については下記をご参照下さいませ。
http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_cvs.html